剧情简介

海滨酒店迎来服务评级周，经理艾琳却发现四号会议室总被匿名预订，客房服务车还少了一辆。新来的实习生迈克把投诉单整理成地图，发现所有异常都指向一场被取消的婚礼。老门童、厨师长和维修工各自以为别人知道内情，闹出一串误会。艾琳决定不压投诉，而是公开复盘流程，让员工模拟客人走一遍动线。最终他们找到匿名预订者——一位想给父母补办纪念日的老客人。酒店用空会议室办了小型庆祝会，评级虽紧张，团队却因坦诚协作拿到高分。

剧集列表 · 共1集 已更新至第 1 集

第1集 播放中

主演阵容

艾琳

艾琳

酒店经理

重视流程的年轻经理

迈克

迈克

实习生

擅长整理投诉地图的实习生

汤姆

汤姆

老门童

熟悉酒店旧事的门童

露西

露西

厨师长

冷静利落的厨师长

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酒店大堂

四号会议室

客房服务车

投诉地图

婚礼旧照片

员工复盘会

纪念日庆祝会

评级晨会

热门评论 共 873 条评论

酒

酒店管理迷 44分钟前

公开复盘比压投诉更专业

1.8k 回复 142

门

门童老粉 3小时前

老门童误会那段很有喜剧感

3.9k 回复 139

光

光影细节控 5小时前

大堂和会议室布光有酒店质感

3k 回复 148

反

反转爱好者 昨天

匿名预订是补办纪念日，收得暖

3.7k 回复 111

发布

制作团队

贺知远 / 苏禾

导演 · 编剧

梁照

摄影指导

纪声

音乐总监

温墙

美术指导

陆剪

剪辑指导

宋听

音效设计

最新动态

官方 定档海报发布：酒店评级周 2026-10-31

幕后 幕后特辑：酒店大堂与会议室搭建 2026-10-22

福利 官方发布投诉地图壁纸 2026-10-18

官方 主题曲《大堂见》上线 2026-10-08

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